How to

ร้านคุณทำหรือยัง? 7 ขั้นตอนที่จะยกระดับร้านขายของออนไลน์ของคุณ

Apivit Chaiyanopakul
Apivit Chaiyanopakul
August 17, 2022

1. การเลือกสินค้าที่น่าสนใจ

การเลือกสินค้าทีจะนำมาขายนั้นถือเป็นขั้นตอนที่ถือว่าหินมากๆในการทำธุรกิจร้านค้าออนไลน์ เพราะในปัจจุบัน มีสินค้ามากมายให้ผู้บริโภคเลือกใช้ในตลาด และสินค้าแต่ละชนิดก็ยังมีองค์ประกอบที่แตกต่างกัน ทั้งในเรื่องของ ราคา กำไร ความนิยม การแข่งขัน ผู้ผลิต และอื่นๆอีกมายมาย ซึ่งจะตามมาพร้อมกับกลยุทธ์การขายที่แตกต่างกัน ดังนั้นการที่ร้านค้าจะต้องเข้าใจองค์ประกอบของสินค้าที่จะนำมาขาย

2. การนำเสนอสินค้าให้น่าสนใจ

ถัดจากการเลือกสินค้าที่น่าสนใจ การนำเสนอสินค้านั้นก็เป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน เพราะการขายสินค้าออนไลน์นั้นมีข้อจำกัดหลายๆอย่าง เช่น ลูกค้าไม่สามารถเห็นตัวสินค้าได้รวมถึงไม่สามารถทดลองสินค้าได้ และ ข้อมูลที่ลูกค้าจะรับรู้ก็จะถูกจำกัดอีกด้วย ดังนั้นเราเลยเห็นได้บ่อยที่ร้านค้าออนไลน์หลายๆร้านจะออกกลยุทธ์ เช่น การทำวิดิโอรีวิวตัวสินค้า หรือไม่ว่าจะเป็น การทำคอนเทนต์ที่เกี่ยวกับตัวสินค้านั้นๆก็ตาม แต่ถ้าจะให้พูดถึง การนำเสนอสินค้าให้น่าสนใจที่สุดในปัจจุบันก็คงหนีไม่พ้นการไลฟ์ขายของ เพราะ การไลฟ์ขายของนั้นมอบประสบการณ์ที่พิเศษมากๆให้แก่ตัวผู้ชมราวกับพวกเขาได้ไปเลือกของเองที่ร้านจริงๆ

3. การจัดการคลังสินค้า

การจัดการคลังสินค้าที่ดีจะช่วยในการป้องกันและลดการสูญเสียจากการดำเนินงาน รวมถึงการติดตามจำนวนสินค้าคงคลัง ซึ่งทำให้เกิดการดำเนินการที่เป็นระบบและสามารถลดต้นทุนในการดำเนินงานได้ นอกจากนี้การจัดการคลังสินค้าที่ดียังสามารถควบคุมคุณภาพสินค้าได้ซึ่งจะนำไปสู่ความพึงพอใจที่มากขึ้นของผู้บริโภค และช่วยลดการส่งสินค้าคืนได้ด้วย

4. การจัดการออเดอร์

ระบบจัดการออเดอร์นั้นจะทำให้ร้านค้าสามารถติดตามข้อมูลของแต่ละออเดอร์ได้อย่างละเอียดและสามารถรู้ได้ว่า ตัวร้านมีออเดอร์ที่ต้องจัดการในแต่ละประเภทจำนวนเท่าไรบ้างได้อย่างชัดเจน เช่น ออเดอร์ที่รอการชำระเงิน ออเดอร์ที่รอการจัดส่ง และ ออเดอร์ที่ถูกจัดส่งแล้ว ซึ่งจะทำให้ร้านค้าสามารถบริหารตัวงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. การจัดส่งสินค้า

ขั้นตอนในการจัดส่งสินค้านั้นเรียกได้เลยว่าเป็นขั้นตอนที่ใช้กำลังคนและเวลาค่อนข้างมาก เพราะต้องมีการหาสินค้า การแพ็คสินค้า และการส่งสินค้า ซึ่งจะมาพร้อมกับรายละเอียดอีกหลายๆอย่างไม่ว่าจะเป็น การเดินทางไปสถานที่จัดส่ง การกรอกข้อมูลการส่ง และการติดตามออเดอร์  แต่ในปัจจุบันมีเทคโนโลยีออกมามากมายที่ทำให้ขั้นตอนของการจัดส่งสินค้านั้นเป็นเรื่องง่าย เช่น การที่ร้านค้าสามารถปริ้นใบออเดอร์เองที่บ้านได้ หรือจะเป็นการที่มีบริการรับพัสดุถึงหน้าบ้าน ซึ่งจะช่วยให้ร้านค้าลดทั้งกำลังคน เวลาที่ใช้และยังการันตีคุณภาพได้อีกด้วย

6. การวิเคราะห์ข้อมูลการขาย

การขายของที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่ได้จบเพียงแค่การที่เราสามารถปิดการขายได้ แต่ยังเลยไปถึงการวิเคราะห์ข้อมูลการขายเพราะขั้นตอนนี้จะทำให้ร้านค้านั้นเข้าใจถึงผลลัพธ์ของการขายมากขึ้นไม่ใช่แค่เพียงยอดที่ขายได้ แต่ยังรวมถึง สินค้าที่เป็นที่นิยมหรือแม้กระทั่งสีหรือขนาดของสินค้าที่นิยม ช่วงเวลาที่ทำยอดการขายได้สูง จนกระทั่งกลุ่มลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อ เพื่อรับรู้ข้อมูลเชิงลึกและนำไปพัฒนาสินค้าหรือกลยุทธ์ในการขายต่อๆไป

7. การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

อีกขั้นตอนที่จำเป็นมากๆหลังจากการวิเคราะห์การขายก็คือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ด้วยการตอบสนองความต้องการที่แตกต่างของลูกค้าแต่ละคนด้วยสินค้าหรือบริการที่เหมาะสม เพราะว่าในขั้นตอนนี้ร้านค้าจะสามารถเพิ่มความพึงพอใจให้กับตัวลูกค้าได้ ซึ่งมีโอกาสที่จะทำให้ลูกค้าธรรมดาจะกลายเป็นลูกค้าประจำ หรือเกิดการบอกต่อแบบปากต่อปาก ซึ่งทำให้ลดค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้ารายใหม่อีกด้วย

และหากคุณต้องการให้ร้านค้าของคุณนั้นเติบโตขึ้นไปอีก Kaikong.Live ช่วยคุณได้! Kaikong.Live เป็นเครื่องมือช่วยไลฟ์และจัดการหลังบ้านที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์และ แค่เครื่องมือเดียวก็ทำได้ทั้ง 7 ขั้นตอนนี้เลย

สมัครตอนนี้รับฟรี สิทธิ์ในการใช้เครื่องมือ Kaikong.Live ฟรี! เป็นเวลา 1 เดือน อย่าปล่อยให้โอกาสนี้หลุดลอยไป เพียงแอดไลน์ ตรงนี้ >>รับสิทธิ์ใช้ฟรี 1 เดือน
How to
Share Kaikong.live
Apivit Chaiyanopakul
เขียนโดย
Apivit Chaiyanopakul
Business Development at Kaikong.live
Kaikong.live
มิติใหม่แห่งการไลฟ์อยู่ที่นี้แล้วด้วย เครื่องมือช่วยไลฟ์ขายของที่ครบครัน  
คุ้มค่า และจบในเครื่องมือเดียว
เริ่มใช้งานขายของ.ไลฟ์
อ่านเพิ่มเติม