แม่ค้าออนใลน์ นักไลฟ์ขายของ คุณเคยเจอเหตุการณ์นี้ไหม? เมื่อคุณลูกค้า CF แต่ comment นั้นถูกซ่อนหรือหายไป ทำให้ยุ่งยากในการตาม cf ออเดอร์ และเสียโอกาสในการขายของไป ? เหตุผลนั้นมาจาก ในเดือนที่ผ่านมานี้ facebook ได้พัฒนา algorithm ที่สามารถกรอง comment ได้ เพื่อที่จะได้ comment ที่มีประสิทธิภาพและพูดถึงแต่สิ่งดีต่อโพสนั้น ทำให้บาง comment ถูกกรองออก

Facebook บอกว่าการมีตัวกรองคอมเม้นจะช่วยกำจัด spam และ comment จากผู้ใช้งานที่ไม่มีประสิทธิภาพ แต่อย่างไรก็ตาม algorithm นี้ก็ไม่ได้ตัดสินว่าคอมเม้นไหนสำคัญหรือไม่สำคัญอย่างแท้จริง

ในบทความนี้จึงจะมาสอนวิธีการปิด feature filtering comment นี้

ในปัจจุบัน มีคนมากกว่าสองล้านล้านคนที่ใช้งานเฟสบุ้คไม่ว่าจะเป็นจุดประสงค์เพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัว หรือทำธุรกิจและติดต่อกับลูกค้า มีผู้ใช้งานบางส่วนที่ไม่ทำตามข้อกำหนดที่ facebook ตั้งไว้ เฟสบุ้คจึงสร้าง comment ranking system ขึ้นมา

โดยมีการทำงาน คือ

• Comment ที่มี high engagement rate จะได้โชว์ก่อน
• Response ที่ไม่เกี่ยวกับโพสจะถูกดันไปท้ายๆ
• Comment ที่ล่วงละเมิดจะถูกดันไปท้ายๆ หรือ ลบออก

ซึ่ง feature นี้จะดีเมื่อเราพยายามจะลบความเห็นที่ไม่ตรงกับโพสต์ออก แต่ สำหรับเพจธุรกิจ สิ่งนี้อาจจะปิดการมองเห็นของคอมเม้นที่มีมุมมองอื่นที่ไม่เห็นด้วย และพลาดโอกาสที่จะปรับปรุงสินค้าและบริการของเราให้ดีขึ้น

ดังนั้นในบทความนี้ เราจะมาสอนวิธีการปิด feature นี้

สำหรับ Facebook page

วิธีการปิด facebook filtering ในคอม

1. เปิดเพจ facebook ของเรา กดที่ ตั้งค่า settings แล้วจะขึ้นหน้าจอแสดงผล
2. กด general 
3. ไปที่ “Profanity Filter”  ยกเลิกการติด แล้ว save change
4. ไปที่ page moderation กดลบข้อความต่างๆที่เราอยากให้อัลกอริทึ่มซ่อน แล้วกด delete all แล้ว save change

วิธีการปิด facebook filtering ในมือถือ

1. กดที่ปุ่มรูปเกียร์ใน facebook (การตั้งค่า) เพื่อไปยังหน้า setting

2. เข้ามาหน้าการตั้งค่า กด general ทั่วไป

2. ในหน้า general กด content moderation การควบคุมดูแลเนื้อหา

2. กดปิด Profanity filter ปิดตัวกรองคำหยาบ
3. ลบทุกคำในหัวข้อ page moderation การควบคุมดูแลเนื้อหา และ save change บันทึกการเปลี่ยนแปลง

‍

สำหรับ Facebook personal profile

วิธีการปิด facebook filtering ในคอม

1. กดลูกศรชี้ลงมุมบนขวา จะมี dropdown menu

1. กด setting & privacy แล้วกด settings

3. เข้ามาหน้า settings ให้กด public posts (โพสต์สาธารณะ)

3. กดหัวข้อ comment ranking (การจัดลำดับความเห็น) ให้เป็น off (ปิด)

วิธีการปิด facebook filtering ใน mobile

1. กดปุ่มสามขีดที่มุมขวา

1. กด setting&privacy การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว แล้วกด settings การตั้งค่า

1. กดหัวข้อ followers and public content ผู้ติดตามและเนื้อหาสาธารณะ

1. ปิด comment ranking

สำหรับ facebook users ถ้าไม่อยากให้มี filter comment ใน facebook page ที่เราตามอยู่ เราก็สามารถปิด function นี้ได้เช่นกัน

1. ไปที่ facebook page ที่เราติดตาม
2. ไปที่โพสและกดตรงที่โชว์จำนวน comment (ความคิดเห็น…รายการ)

3. กด most relevant (ที่เกี่ยวข้องที่สุด) ข้างใต้ปุ่ม share

4. กด all comments (ความคิดเห็นทั้งหมด)

จากนั้น comment ทั้งหมดก็จะถูกโชว์ตามลำดับเวลาที่เขียน

Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้เป็นอย่างดี แต่ comment filtering tool ก็อาจจะไม่สามารถทำให้คุณได้เห็นทุก comment ที่แท้จริงต่อสินค้าและบริการของคุณ

ถึงแม้ว่าบางทีการใช้ tool นี้ก็ไม่ได้แย่เสมอไป แต่ทุกความเห็นควรที่จะได้รับการฟังและเคารพ สิ่งนี้จะทำให้ผู้ใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าหรือเพื่อนๆของเรารู้สึกดีและมีคุณค่า ในฐานะผู้ใช้งานการเห็น comment ต่างๆก็สามารถทำให้ได้เรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องราวนั้นๆได้มากขึ้นอีกด้วย

 การมีระบบช่วยดูด comment และช่วยดูด cf จะทำให้ขั้นตอนในการเก็บเงินและ cf ออเดอร์มีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยให้ร้านค้าของคุณดำเนินการได้อย่างเป็นระบบและสะดวกสบาย สุดท้ายนี้ ขอให้พ่อค้าแม่ค้าทุกคนโชคดีกับการไลฟ์ และได้รับยอดขายปังๆกันถ้วนหน้า

‍