Tips & Tricks

เทคนิคบริหารคุณภาพธุรกิจอย่างไรให้ยั่งยืน อยู่ในตลาดได้ยาวๆ!

Pareena Pramool
Pareena Pramool
August 17, 2022
ปี 2022 นี้ที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อโลกธุรกิจ นับเป็นยุคสมัยที่ใครๆต่างก็เป็นเจ้าของธุรกิจร้านค้าต่างๆได้ไม่ยากนัก เปิดร้านขายของกันได้อย่างสะดวกรวดเร็ว จนทำให้มีพ่อค้าแม่ขายหน้าใหม่เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก แต่จะมีสักมีสักคนล่ะ ที่เปิดร้านได้ยาวนานจนติดตลาด ดังนั้น การบริหารธุรกิจให้ยั่งยืนก็นับเป็นสิ่งหนึ่งที่ผู้ขายต้องให้ความสำคัญกันไม่น้อย วันนี้พวกเราชาวขายของจะพามาดูเทคนิคบริหารคุณภาพธุรกิจอย่างไรให้ยั่งยืนกันค่ะ

Total Quality Management : TQM

โดยทั่วไปนั้น ในการบริหารคุณภาพธุรกิจให้มีคุณภาพจะใช้เทคนิคที่มีชื่อว่า Total Quality Management : TQM หรือ การบริหารคุณภาพโดยรวม ซึ่งจะถูกนำไปใช้กับผู้ที่เกี่ยวของกับกิจการทุกๆรายทุกคนเป็นเจ้าของคุณภาพ ทำสิ่งต่างๆให้ถูกต้องตั้งแต่แรกทุกอย่าง และผู้ที่เกี่ยวข้องกับกิจการหรือธุรกิจนั้นทุกคนจะต้องคอยปรับปรุงคุณภาพในหน้าที่ส่วนของตัวเองอย่างต่อเนื่อง รวมถึงผู้บริหารเองนั้นก็ต้องสนับสนุนอย่างเข้มแข็งด้วย เรียกได้ว่าเทคนิคนี้จะให้ความสำคัญกับการสร้างคุณภาพให้ธุรกิจของเราในทุกๆมิติเป็นอย่างมากนั่นเองค่ะ

เทคนิค TQM

1. กลุ่มสร้างคุณภาพ
  • แน่นอน จะทำธุรกิจให้มีคุณาภาพ ก็ต้องมีกลุ่มสร้างคุณภาพ ดังนั้นผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกิจกิจการร้านค้าก็จะต้องมีการประชุมเป็นประจำเพื่อหารือหรือแก้ปัญหาสิ่งต่างๆที่เกิดขึ้นในธุรกิจของเรา
  • ทีมเวิร์คเป็นสิ่งสำคัญในการผลักดันการตัดสินใจลงไปในระดับคนทำงานที่รู้ปัญหาจริง
Yes or no concept illustration
2. การเปรียบเทียบ
  • ธุรกิจจะดำเนินต่อไปได้นาน จะต้องมีมาตรฐานอย่างสม่ำเสมอ ฉะนั้นจะต้องมีการตั้งมาตรฐานที่ถือว่าดีที่สุดที่ต้องการขึ้นมา และคอยทำการเปรียบเทียบผลการดำเนินงานส่วนต่างๆในธุรกิจ แล้วปรับปรุงเพื่อให้เทียบเท่าหรือเหนือกว่ามาตรฐานอยู่เสมอด้วย

3. ปรับปรุงคุณภาพงานด้วย Six Sigma

Six Sigma เป็นการปรับปรุงคุณภาพธุรกิจให้มีคุณภาพแบบหลากมิติ ค่าซิกม่ายิ่งสูงยิ่งดี (1 ถึง 6)

  • D : Define  กำหนดเป้าหมาย
  • M : Measure วัดความสามารถเนื้องาน
  • A : Analyze วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา
  • I : Improve ปรับปรุงโดยเน้นที่ต้นเหตุของปัญหา
  • C : Control ควบคุมคุณภาพกระบวนการงานไม่ให้เกิดปัญหาเดิมซ้ำอีกครั้ง
Lean six sigma banner web icon vector illustration concept for process improvement with icon of define, measure, analyze, improve, and control
4. ลดรอบเวลาการดำเนินงาน
  • ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น เช่น การเรียงลำดับออเดอร์ด้วยตนเอง
  • ลดอุปสรรคระหว่างขั้นตอน เช่น Human error ให้คนจัดการ แต่ดันเบลอทำออเดอร์ผิด!?
  • เร่งการทำงานให้เร็วขึ้น เช่น การใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการค้าขาย อย่างเช่นการเลือกใช้ระบบดูด CF ของ Kaikong.live (ฮ่าๆๆ)
Time management concept for landing page
5. รวบรวมข้อมูลลูกค้าให้เป็นระบบ
  • ทำความเข้าใจถึงความต้องการลูกค้า
  • พูดคุยกับลูกค้า เจาะจงกลุ่มลูกค้าให้ชัด สำรวจผลตอบรับและข้อร้องเรียนจากลูกค้า
  • เร่งการทำงานให้เร็วขึ้น เช่น การใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการค้าขาย
Store staff check the number of products that must be delivered to customers during the day
6. ปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
  • ปรับปรุงงานทีละเล็กละน้อยในแต่ละส่วนงานของทุกคนอย่างสม่ำเสมอไม่หยุด
  • เปลี่ยนอย่างค่อยเป็นค่อยไป และเรียงลำดับความสำคัญในเรื่องที่จำเป็นที่สุดต่อความพึงพอใจของลูกค้า ห้ามหวังผลที่มากไปในเวลาอันรวดเร็ว และต้องมีความรู้และหลักการ รวมถึงอย่าละเลยจุดสำคัญ
Business leader standing on arrow and holding flag flat vector illustration. cartoon people training and doing business plan. leadership, victory and challenge concept
เห็นแล้วใช่มั้ยคะว่าเทคนิคการบริหารธุรกิจให้ยั่งยืนนั้นไม่ได้ยากอย่างที่คิด แค่ต้องมีการปรับปรุงคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ เพียงเท่านี้ทุกคนก็สามารถขายของกันได้อย่างมั่นคงมากขึ้นแล้วค่ะ

ที่สำคัญ! อย่าลืมให้ความสำคัญกับตัวช่วยในการจัดระบบการดำเนินการต่างๆในร้านค้า เพื่อให้การปรับปรุงคุณภาพธุรกิจให้ยั่งยืนนั้นสามารถเกิดขึ้นได้จริง ลองเลยที่ Kaikong.live

สงสัยเพิ่มเติม พบปัญหาการใช้งาน ติดต่อแอดมินได้ที่ Line OA: @kaikong.live

Tips & Tricks
Share Kaikong.live
Pareena Pramool
เขียนโดย
Pareena Pramool
Partnership & Marketing
Kaikong.live
มิติใหม่แห่งการไลฟ์อยู่ที่นี้แล้วด้วย เครื่องมือช่วยไลฟ์ขายของที่ครบครัน  
คุ้มค่า และจบในเครื่องมือเดียว
เริ่มใช้งานขายของ.ไลฟ์
อ่านเพิ่มเติม