Marketing

การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) คืออะไร?

Jajdham
Jajdham
August 17, 2022

กาาตลาดดิจิทัล (Digital Marketing)

           สมัยก่อนเราจะเห็นโฆษณาสินค้าต่างๆนาๆจากทีวี ป้ายโฆษณา หรือในหนังสือกันใช่ไหมละครับ แต่สมัยนี้ทุกคนมีมือถือ เล่น Facebook Instagram และ Twitter กันเป็นประจำ ไม่ว่าจะใช้ในการติดตามข่าวสารหรือความบันเทิงต่างๆแทนสื่อยุคเก่า เล่น โซเชียลมีเดีย (Social Media) สักพักเราก็จะเห็นกับโฆษณาโผล่ขึ้นมาปะปลายใช่ไหมครับ นั้นคือการทำการตลาดผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัล

          การตลาดดิจิทัลคือการตลาดที่อยู่บนโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดียต่างๆ Google Search ไม่ก็อีเมล์ของเรา เราจะเห็นได้ว่า การตลาดดิจิทัลมีช่องทางหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะบนแพลตฟอร์มต่างๆ แล้วการตลาดดิจิทัลแตกต่างกับการตลาดอย่างที่เราคุ้นเคยอย่างไร?

         การตลาดดิจิทัลมีหลายช่องทางเหมือนการตลาดดังเดิม แต่ที่แตกต่างคือ ในแง่ เนื้อหา Content  ที่เราจะนำเสนอ การเก็บข้อมูลทางการตลาด ประสิทธิภาพต่อค่าใช้จ่าย และการเลือกช่องทางในการทำการตลาด

เนื้อหา Content

          เนื้อหา Content คือวัตถุดิบของนักการตลาดทุกคนที่จะนำวัตถุดิบมาแต่งปรุงให้น่าสนใจและเหมาะกับลูกค้าเราอย่างไร สื่อดังเดิมจะมีการเลือกเนื้อหาที่ค่อนไปทางกลุ่มคนส่วนใหญ่ (Mass) เพราะคนหลากหลายกลุ่มจะเห็นเนื้อหา content ของเรา แต่การตลาดดิจิทัลนั้น เราสามารถเลือกกลุ่มลูกค้าให้ใกล้เคียงกับสินค้าเราได้ เราต้องทำเนื้อหา content ให้เหมาะกับลูกค้าเราเสมอ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดทำให้เกิดการขาย

ตัวอย่างเนื้อหา Content

  • การเขียน Blog บล็อค หรือบทความลงไปในบล็อคของเรา
  • Infographics รูปภาพอินโฟ เกี่ยวกับสิ่งที่เราอยากนำเสนอลงในโซเชียลมีเดีย
Kaikong Ads infographics
ตัวอย่าง Kaikong Ads Infographics

ข้อมูล Data

            การเก็บข้อมูล Data การตลาดแบบดังเดิมมีการเก็บข้อมูลที่ยุ่งยาก ลำบากและวัดผลได้ยาก อย่างเช่น ป้ายโฆษณา บิลบอร์ด เรารู้แน่ๆว่ามีคนเห็นเยอะ แต่ก็ไม่รู้ว่าเห็นกี่คน แล้วคนที่อ่านโฆษณากี่คน แล้วคนที่เห็นโฆษณาแล้วสนใจที่จะซื้อกี่คน พอวัดผลไม่ได้ เราก็ไม่รู้ว่าสิ่งที่เราทำลงไปมันได้ผลลัพท์ดีรึปล่าว?

            การตลาดดิจิทัลนั้น ไม่ว่าโฆษณา แคมป์เปญต่างๆ สามารถเก็บข้อมูล ติดตาม และวัดผลได้ เพราะมีเครื่องมือพร้อมใช้งานและเหมาะกับการตลาดดิจิทัลเยอะแยะเต็มไปหมด เช่น ลงโฆษณาใน เฟซบุ๊ก เพื่อให้คนไปเข้าซื้อของในเว็บไซต์ของเรา เราสามารถรู้ว่าลูกค้าคนนั้นมาจากแอพอะไร อยู่ในเว็บนานขนาดไหน อ่านข้อมูลไหนก่อนตัดสินใจซื้อ และสามารถดูข้อมูลภาพรวมลูกค้าของเราเพื่อเป็น feedback นำไปพัฒนาปรับปรุงให้สินค้าหรือบริกาารของเราได้ดีขึ้นอีกด้วย

การวัดผลต่อค่าใช้จ่าย

           การตลาดดังเดิมนั้น มีการวัดผล ผลลัพท์ต่อยอดขายค่อนข้างไม่ชัดเจน วัดผลประสิทธิภาพกับเงินที่เราจ่ายไปนั้นยาก อย่างเช่น เราลงโฆษณาในทีวี 1,000,000 บาท เรามีตัวเลขเรทติ้งแน่นอน แต่เราจะวัดผลว่า คนที่สนใจสินค้าเรา หรือ ใช้จ่ายกับสินค้าและบริการเรา จากที่จ่ายเงินไปทำให้เกิดยอดขายเท่าไหร่ เราอาจจะตั้งสมมุติฐานว่า รายได้ที่เพิ่มขึ้น 10,000,000 บาท มาจากการตลาดเราแน่ๆ ประมาณต้นทุนการตลาดเป็น 10% ใช่ไหมครับ แต่เราก็ไม่มีหลักฐานว่ามาจากตรงนี้จริงไหม ในความเป็นจริงต้นทุนอาจจะสูงคิดเป็น 30% ก็ได้ เพราะคนที่ใช้จ่ายกับเราไม่มีใครบอกเราใช่ไหมครับว่าเขาเห็นโฆษณานะ เลยมาซื้อ

          แต่การตลาดแบบดิจิทัลผ่านสื่อโซเชียลมีเดียเราอาจจะลงโฆษณา 10,000 บาทต่อเดือน เรารู้ว่ามีลูกค้าเห็นกี่คน คนที่เข้ามาในเว็บแล้วเกิดยอดขายกี่บาท ทำให้การคำนวนต้นทุนทางการตลาดแม่นยำ เพราะมีการเก็บข้อมูล และใช้เครื่องมือในการติดตามผล เช่น ลงโฆษณาใน Instagram 10,000 บาท มีลูกค้าซื้อของกับเรา 534 คน ทำให้เกิดยอดขาย 142,000 บาท เราก็จะรู้ว่าต้นทุนทางการตลาดเป็น 7% จากยอดขาย

Social Media

         ในโลกออนไลน์นั้น โซเชียลมีคือสถานที่สำคัญสำหรับผู้คนเพื่อทำกิจกรรมต่างๆ มีหลากหลายสถานที่ บางสถานที่มีแต่เด็กวัยรุ่น บางที่ก็มีแต่มืออาชีพ และคนทั่วไป ซึ่งในโซเชียลมีเดียได้แบ่งออกไปหลายๆแพลตฟอร์ม ตามกลุ่มของตัวเอง เราแยกประเภทคร่าวๆได้ว่า Facebook มีทั่วไปหลากหลายช่วงวัย Instagram วัยรุ่นจนถึงวัยกลางคนส่วนใหญ่ Twitter เด็กมัธยมไปจนถึงมหาลัยส่วนใหญ่ และ Linkedin สำหรับมืออาชีพ

         อย่างที่ได้พูดไป เราแยกกลุ่มผู้คนได้คร่าวๆ แล้วเราสามารถเลือกแพลตฟอร์มหลักให้เหมาะกับสินค้าและบริการเราได้ ทำระยะของลูกค้าให้แคบ แล้วเราสามารถใกล้ชิดของเราได้ง่ายขึ้น

Google Search

        การค้นหาด้วยกูเกิลคือเครื่องมือชั้นยอดสำหรับนักการตลาดดิจิทัลเลย เพราะเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในการดึงลูกค้าที่สนใจสินค้าและบริการที่ใกล้เคียงของเรามาเกิดการซื้อกับเราแทนคู่แข่ง สามารถทำได้โดยใช้ SEO และ SEM ในการพัฒนาการตลาดส่วนนี้ (อ่านเนื้อหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SEO และ SEM) การที่ลูกค้าที่มีความสนใจสินค้าบริการบางอย่างแล้วเขาต้องตามหาแล้วเจอเรา ย่อมดีกว่าเราไปยัดเหยียดอะไรบ้างอย่างใส่มือลูกค้าใช่ไหมละครับ

โดยสรุปแล้วการตลาดดิจิทัลคือ การทำการตลาดบนโลกออนไลน์ อินเตอร์เน็ต ที่เอาเนื้อหา content ที่เราอยากนำเสนอไปอยู่ในแพลตฟอร์มที่เราต้องการ การทำการตลาดดิจิทัลนั้นจะมีประสิทธิภาพหรือไม่ เราสามารถหาคำตอบจากข้อมูลการตลาดผ่านเครื่องมือต่างๆ และ วัดผลคือจุดแข็งของการตลาดดิจิทัลเพื่อทำให้เราพัฒนาได้เรื่อยๆ และเป็นสิ่งที่การตลาดแบบดังเดิมทำไม่ได้ ฉนั้นแล้ว การศึกษาเราต้องค่อยศึกษาและตามเทรนการตลาดดิจิทัลตลอดเวลา
Marketing
Share Kaikong.live
Jajdham
เขียนโดย
Jajdham
Business Operation at Kaikong.live
Kaikong.live
มิติใหม่แห่งการไลฟ์อยู่ที่นี้แล้วด้วย เครื่องมือช่วยไลฟ์ขายของที่ครบครัน  
คุ้มค่า และจบในเครื่องมือเดียว
เริ่มใช้งานขายของ.ไลฟ์
อ่านเพิ่มเติม